Pasa, y más de lo que crees. Lo primero es mirar en qué estado está tu pedido, en tus pedidos: de ahí depende todo lo demás. Y cuanto antes nos escribas, más fácil es arreglarlo.
Si aún no hemos empezado a fabricar
Si el pedido pone Pedido recibido o Diseñando, no hemos grabado nada todavía.
Escríbenos desde Mis consultas con tu número de pedido y el texto nuevo tal y como debe quedar, letra por letra, y lo corregimos sin coste.
Si la pieza ya está fabricada
Aquí toca ser claros. Fabricamos exactamente lo que escribiste en la ficha del producto: ese es el momento en el que el diseño queda validado y, salvo que hayas contratado la previsualización, la producción arranca sola, sin una segunda confirmación.
La diferencia entre tu error y el nuestro
| Lo que escribiste | Lo que llega grabado | De quién es el error | Qué hacemos |
|---|---|---|---|
| «Martina», aunque querías poner «Marina» | «Martina» | Tuyo | La pieza es correcta. Lo miramos caso a caso y lo habitual es rehacerla con un descuento especial. |
| «Marina» | «Martina» | Nuestro | La rehacemos sin coste, con la recogida y el reenvío a nuestra cuenta. |
Si tu caso es el segundo, sigue por Mi pedido ha llegado dañado o incorrecto.
Cómo no volver a pasar por esto
- Lee el texto en voz alta antes de pagar. Los errores se oyen mejor que se ven.
- Revisa tildes, mayúsculas y el formato de las fechas.
- Si el producto lo ofrece, contrata la previsualización antes de fabricar: te mandamos la propuesta, tienes 7 días naturales para aprobarla y hasta dos rondas de cambios. Nada se graba hasta que dices que sí.
¿Dudas antes de comprar? Escríbenos a hola@inloffmoments.com o desde el formulario de contacto. Preferimos resolverlo antes que después.
