En Mis pedidos tienes el historial completo. Cada fila lleva la pieza, la fecha, la fase en la que está y la fecha de entrega prevista, con una barra de seis tramos que va avanzando.
Las fases de un pedido
En la fila del listado la fase aparece abreviada. Dentro del pedido, con su nombre completo.
| En la fila | En el pedido | Qué está pasando |
|---|---|---|
| Recibido | Pedido recibido | Ha entrado y está en cola. |
| Diseñando | Diseñando tu pedido | Estamos preparando tu personalización. |
| En producción | En producción | Tu pieza ya se está fabricando en el taller. |
| Preparado | Preparado para salir | Empaquetado, esperando a que lo recojan. |
| En camino | En camino | Viaja hacia la dirección de entrega. |
| Entregado | Entregado | Ha llegado. |
Como cada pieza se hace bajo pedido, la barra avanza al ritmo real del taller y no a plazos fijos.
Si pone «Falta un dato»
Hay una situación más que no es una fase del recorrido: En pausa. Significa que necesitamos algo tuyo para poder empezar, así que el pedido se queda parado y la fila te lo marca con un botón para resolverlo.
Se arregla en dos minutos y el pedido vuelve a la cola. Lo tienes paso a paso en Cuando un pedido está en pausa: enviar el dato que falta.
Si prefieres mirarlo sin entrar en tu cuenta, tienes la página de Seguimiento de pedidos: solo pide el número de pedido y tu correo.
