El cobro es único y se hace en el momento de confirmar la compra. No pedimos señales, no cobramos a la entrega y no volvemos a pasar nada más adelante.
Paso a paso
- Eliges la forma de pago y pulsas Pagar ahora.
- Tu banco puede pedirte que autorices la operación desde su app.
- En cuanto el pago se confirma, el importe sale de tu cuenta y te llega un correo con el número de pedido y el resumen.
- El pedido entra en el taller y los plazos empiezan a contar el siguiente día laborable.
Si pagas con Klarna, el calendario de pagos es el que Klarna te enseñe al elegirla, y el importe de cada plazo se ve ya en la pantalla de pago. Klarna solo se ofrece en pedidos a partir de 100 €. Para nosotros el pedido entra igual en el taller, en cuanto el pago queda confirmado.
Si ves algo raro en el banco
| Qué ves | Qué significa | Qué tienes que hacer |
|---|---|---|
| El pedido sale como pendiente y te llega un correo con el asunto Verificando tu pago | El banco tarda unos minutos en confirmar. Pasa con algunos pagos y es normal. | Nada. Cuando el banco responde recibes la confirmación definitiva y el pedido arranca. |
| Tu banco retuvo el importe pero no tienes correo de confirmación | El pago no llegó a completarse. Esa retención no es un cobro. | Esperar a que se libere sola, en el plazo que marque tu entidad. Si quieres el pedido, vuelve a intentarlo. |
Dónde comprobarlo
Todos tus pedidos, con su estado y su importe, están en Mis pedidos. Si algo no cuadra, escríbenos desde Mis consultas con el número de pedido.
