Avísanos cuanto antes: mientras el pedido no haya salido del taller, la dirección se puede corregir.
Según el estado del pedido
| Estado | ¿Se puede cambiar? | Qué implica |
|---|---|---|
| Pedido recibido, Diseñando tu pedido, En producción | Sí | Sigue en el taller. Cambiamos la dirección y no pasa nada más. |
| Preparado para salir | Casi siempre | Suele dar tiempo, pero no siempre. Avísanos igualmente y lo intentamos. |
| En camino | Ya no | El paquete viaja. Hay que esperar a que la entrega falle y vuelva al taller. |
Cómo avisarnos
- Comprueba la dirección guardada en Mis direcciones, para tener delante la correcta y completa.
- Escríbenos desde Mis consultas con el número de pedido y la dirección correcta completa. Es el canal más rápido, porque tu mensaje queda ligado al pedido.
- Si no tienes cuenta, escribe a hola@inloffmoments.com con los mismos datos.
Ojo con lo que sí y lo que no cambia
Corregir la dirección no toca la personalización. Si lo que quieres es cambiar un nombre, una fecha o un texto grabado, mira ¿Puedo cambiar el texto o el diseño después de comprar?.
Para la próxima
La dirección se escribe en el apartado Entrega del pago, y es la que decide la tarifa, el plazo y la etiqueta.
Merece la pena revisar la dirección antes de pagar.
El detalle está en la Política de envíos.
