Tienes tres formas, y con una te basta.
| Dónde | Qué necesitas | Qué ves |
|---|---|---|
| Los correos | Nada, te llegan solos | Un aviso en cada hito, con un botón que abre el seguimiento. |
| Seguimiento de pedidos | Número de pedido y tu correo | La fase actual, las seis fases y el número de seguimiento. |
| Mis pedidos | Tu cuenta | Lo mismo, y de todos tus pedidos a la vez. |
La página de seguimiento
Es la vía más rápida si no tienes cuenta: el número de pedido y el correo con el que compraste.
Las seis fases
| Fase | Qué está pasando |
|---|---|
| Pedido recibido | Ha entrado y está en cola. |
| Diseñando tu pedido | Estamos preparando tu personalización. |
| En producción | Ya estamos fabricando tu pieza. |
| Preparado para salir | Empaquetado, esperando a que lo recoja el transporte. |
| En camino | Viaja hacia la dirección de entrega. |
| Entregado | Ha llegado. |
El número de seguimiento
Cuando el pedido sale del taller te mandamos por correo el número de seguimiento, que te deja ver dónde está el paquete. También aparece en el seguimiento y en el detalle del pedido dentro de tu cuenta.
¿Han pasado varios días sin novedades? Escríbenos desde Mis consultas con el número de pedido: ahí tu mensaje queda ligado al pedido y lo vemos antes.
