El proceso, sin letra pequeña

Cómo funciona la personalización en Inloff

Eliges la pieza, escribes lo que quieres grabar y la fabricamos a mano en nuestro taller de Mont-Roig del Camp. La producción estándar tarda 7 días laborables y el transporte 2-3 días: lo recibes en 9-10 días laborables, contados desde el siguiente día hábil al pago. Con Inloff Prime, hasta 4 días laborables.

  • Hecho a mano en Tarragona
  • Envío gratis desde 60 €
  • Si el fallo es nuestro, lo rehacemos
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¿Vas justo de tiempo? Mira los plazos por modalidad antes de elegir.

Si haces tu pedido hoy

Envío estándarlo recibes entre el 29 oct y el 30 oct
Con Inloff Primelo recibes entre el 21 oct y el 22 oct

Fechas calculadas ahora mismo con el calendario del taller, festivos incluidos. Las verás confirmadas en cada producto y en el pago.

De un vistazo

Producción
7 días laborables
Transporte
2-3 días en península
Total estándar
9-10 días laborables
Con Inloff Prime
hasta 4 días laborables

Solo enviamos a península y Baleares. Inloff Prime no está disponible para Baleares.

Paso a paso

Qué pasa entre tu pedido y tu paquete

Cinco pasos. Ninguno con sorpresas.

1

Eliges la pieza y escribes tu grabado

En la ficha del producto indicas el texto, la fecha o la foto. Se graba exactamente lo que escribes, así que revisa tildes, nombres y fechas antes de pagar. Personalizar no cuesta más: va incluido en el precio.

2

Confirmas y pagas

Al añadir el producto al carrito con tus datos, el diseño queda validado: eso es lo que vamos a fabricar. Los plazos empiezan a contar el siguiente día hábil al pago.

3

Lo fabricamos a mano

Cortamos, grabamos, lijamos y montamos tu pieza en el taller, una a una. Producción estándar: 7 días laborables. Con Inloff Prime: 2 días laborables.

4

Lo revisamos y lo empaquetamos

Antes de que salga comprobamos que el grabado es el que pediste y lo protegemos para el viaje. En los productos que lo ofrecen puedes añadir envoltorio o dedicatoria desde su ficha. Cuidamos también los materiales del embalaje.

5

Sale del taller con seguimiento

Te mandamos el número de seguimiento por correo en cuanto el paquete sale. El transporte tarda 2-3 días en península y lo sigues desde seguimiento de pedidos.

¿Empezamos?

Elige la pieza y escribe lo que quieres grabar. El resto lo hacemos nosotros.

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Plazos

¿Cuánto tarda un regalo personalizado?

Dos modalidades. Los días son laborables y empiezan a contar el siguiente día hábil al pago.

Para un pedido hecho hoy

Envío estándarlo recibes entre el 29 oct y el 30 oct
Con Inloff Primelo recibes entre el 21 oct y el 22 oct

Estándar

Producción
7 días laborables
Transporte
2-3 días en península
Total
9-10 días laborables
Coste
4,95 € · gratis desde 60 € (85 € en Baleares)

Inloff Prime

Producción
2 días laborables
Transporte
24-48 h en península
Total
hasta 4 días laborables
Coste
14,95 € · no disponible para Baleares

Si tienes una fecha límite, cuenta desde el día hábil siguiente al pago y añade margen: las entregas dependen del operador logístico. Puedes consultar los plazos y tarifas completos o escribirnos antes de pedir si vas muy justo.

Antes de grabar

¿Puedo ver el diseño antes de que lo grabéis?

Como norma general no hace falta: grabamos exactamente lo que escribes en la ficha, con la tipografía y la composición que ves en las fotos del producto. Por eso el diseño se da por validado cuando añades el producto al carrito con tus datos.

Algunos productos ofrecen además la previsualización antes de fabricar, un extra opcional que eliges en la propia ficha, con su precio indicado ahí mismo: te enviamos la propuesta después de la compra, tienes 7 días naturales para aprobarla y puedes pedir cambios hasta dos veces. Mientras no la apruebes, no empezamos a fabricar.

Lo que más nos escribís

  • Revisa el texto tal cual quieres verlo grabado: tildes, mayúsculas y espacios incluidos.
  • Comprueba las fechas antes de pagar. Se graban como las escribes.
  • Si subes una foto, cuanto mejor sea el original, mejor sale impresa.
  • ¿Se te ha escapado algo? Escríbenos cuanto antes: si el pedido sigue en «Recibido» o «Diseñando», lo cambiamos.

Tranquilidad

¿Y si algo sale mal?

Lo decimos aquí y no en la letra pequeña del pago.

Si el fallo es nuestro

Si el producto no se corresponde con lo que pediste por causa nuestra, lo fabricamos de nuevo sin coste. El reembolso solo entra cuando rehacerlo no es posible o lo acordamos contigo.

Si llega dañado

Avísanos en las 24 horas siguientes a que el transportista dé la entrega por final, con fotos del producto y del embalaje. Nosotros reclamamos al operador: tú no tienes que tratar con él.

Si el error está en tus datos

Un nombre mal escrito o una fecha equivocada no entra en garantía, porque la pieza ya está grabada con lo que nos diste. Aun así lo miramos caso a caso y solemos ofrecer rehacerla con un descuento especial.

Un producto personalizado no admite devolución por cambio de opinión: lo dice el artículo 103.c de la ley de consumidores y lo avisamos antes de pagar. Lo que no cambia es la garantía legal de 3 años por defectos. Todo el detalle, en la política de devoluciones.

Dónde se hace

Todo sale de un taller pequeño en Tarragona

Trabajamos en Mont-Roig del Camp, en el Baix Camp. Cada pieza pasa por nuestras manos: corte, grabado, montaje, revisión y empaquetado. No fabricamos en masa ni subcontratamos la personalización, y por eso podemos decir con exactitud cuánto tarda cada cosa. Puedes ver cómo es el taller o quiénes estamos detrás.

Hecho a mano

Pieza a pieza, en nuestra mesa de trabajo

Fabricado en España

Mont-Roig del Camp, Tarragona

Personalizado por ti

Tu nombre, tu fecha, tu historia

Materiales nobles

Madera, metacrilato, prendas y flores preservadas

Técnicas

¿Qué se puede grabar y sobre qué?

Grabamos y cortamos a láser sobre madera y metacrilato, que es donde el acabado aguanta el uso sin borrarse. Sobre prendas y sobre tazas trabajamos con sublimación, que sí reproduce color. Y en algunos productos montamos flores preservadas de alta calidad. En cada ficha te decimos qué técnica lleva ese producto y qué puedes personalizar.

Ver los tipos de personalización

Dudas frecuentes

Lo que nos preguntáis antes de pedir

No. Enviamos a la península y a Baleares (Mallorca, Menorca, Ibiza y Formentera). Fuera de ahí, hoy no llegamos.

Depende de la pieza y de la zona grabable, así que el límite lo marca cada ficha: ahí ves cuántos caracteres admite cada campo. Con textos cortos el resultado se lee mejor, sobre todo en llaveros y piezas pequeñas.

Si aún no hemos empezado a fabricar, sí. Escríbenos cuanto antes a hola@inloffmoments.com con tu número de pedido: si está en «Recibido» o «Diseñando» lo ajustamos. Si ya está en producción puede que no lleguemos a tiempo, pero lo intentamos siempre.

Sí. En el pago puedes indicar una dirección de envío distinta a la de facturación y lo mandamos directamente allí. Si el producto ofrece envoltorio o dedicatoria, lo eliges en su ficha antes de añadirlo al carrito.

Cuando el paquete sale del taller te enviamos un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo desde seguimiento de pedidos o desde tu cuenta.

Lo hacemos. Para pedidos grandes conviene avisarnos antes: según la cantidad, el plazo puede ser mayor que el estándar y preferimos darte una fecha real. Escríbenos a hola@inloffmoments.com contando qué necesitas y para cuándo.

Cuéntanoslo. No siempre podemos, pero estudiamos cada propuesta: escríbenos con la idea, el material y la fecha que tienes en mente.

¿No está tu duda? Tienes más respuestas en el centro de ayuda.

Ahora te toca a ti

Elige la pieza, escribe lo que quieres grabar y nos ponemos con ello el siguiente día hábil.

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